एक अच्छा उपयोगकर्ता अनुभव क्या है

यह कहना अतिशयोक्ति नहीं है कि आज एक ऐसा युग है जहां अनुभव राजा है। चाहे वह एक बड़े पैमाने पर उपभोक्ता उत्पाद हो या एक भौतिक उत्पाद जैसे कि इलेक्ट्रॉनिक यूनिवर्सल टेस्टिंग मशीन, कंपनियों ने पहले ही महसूस किया होगा कि आज उपभोक्ता अपनी आवाज में मजबूत और मजबूत हो गए हैं। यदि आपके सार्वभौमिक परीक्षण मशीन उत्पाद अच्छी तरह से किए जाते हैं, तो वे जल्द ही मुंह के शब्द पर पारित हो जाएंगे; यदि आपका उत्पाद खराब है, तो वे जल्द ही आलोचना से भरे होंगे। यह सब अतीत में अकल्पनीय था।

लेकिन आज, हर कोई जानकारी प्रकाशित कर सकता है, और यहां तक ​​कि अगर हर किसी की आवाज कमजोर है, तो यह हमेशा दूसरों द्वारा सुना जा सकता है। इंटरनेट युग में, क्या कोई उत्पाद सफल हो सकता है, एक महत्वपूर्ण बिंदु बन गया है। यदि कोई उपयोगकर्ता आपके उत्पाद को खरीदता है, तो ऐसा नहीं है क्योंकि वह आपके साथ लेनदेन को समाप्त करता है। इसके विपरीत, जब उपयोगकर्ता आपके उत्पाद को उठाते हैं और आपके उत्पाद का उपयोग करते हैं, तो उपयोगकर्ता अनुभव यात्रा वास्तव में शुरू होती है, और क्या उपयोगकर्ता अनुभव यात्रा सुखद है, सीधे आपकी प्रतिष्ठा और आपकी बिक्री को प्रभावित करेगी। संपादक आपके साथ नीचे साझा करेगाएक अच्छा उपयोगकर्ता अनुभव क्या हैदेखना।

1। एक अच्छा उपयोगकर्ता अनुभव उपयोगकर्ताओं को अनुभव करने में सक्षम होना चाहिए।

उपयोगकर्ता अनुभव को पहले हाइड्रोलिक यूनिवर्सल परीक्षण मशीनों जैसे उत्पादों की उपस्थिति और पैकेजिंग के रूप में समझा गया था। गलत, उत्पाद का अनुभव उत्पाद का उपयोग करते समय उपयोगकर्ताओं के हर विवरण के माध्यम से चलता है, और अच्छा करना उत्पाद की सफलता की कुंजी बन जाता है। बहुत से लोग कॉर्पोरेट रणनीतियों के बारे में बात करते हैं जैसे ही वे आते हैं, लेकिन मैं इससे बहुत सहमत नहीं हूं। जब कोई उद्यम एक निश्चित स्तर तक विकसित होता है, तो यह निश्चित रूप से उद्यम की दिशा और संचित संसाधनों के आधार पर उद्योग पर इसके प्रभाव का निर्माण करेगा। हालांकि, कॉर्पोरेट रणनीति क्लाउड में नहीं होनी चाहिए। सभी कॉर्पोरेट रणनीतियों को इस बारे में विशिष्ट होना चाहिए कि आपका उत्पाद उपयोगकर्ता समस्याओं को कैसे हल करता है और उपयोगकर्ताओं को उपयोग करने के लिए कैसे खुश महसूस करता है। मेरे लिए, यह एक बहुत ही महत्वपूर्ण उत्पाद दृश्य है।

2। एक अच्छा उपयोगकर्ता अनुभव विवरण के साथ शुरू होता है और हर विवरण के माध्यम से चलता है।

उदाहरण के लिए, एक बहुत महंगा पांच सितारा होटल में एक रात के लिए रहने के लिए 2,000 युआन की लागत आती है, लेकिन यह इंटरनेट पर सर्फ करने के लिए स्वतंत्र नहीं है, और जैसे ही आप इंटरनेट पर सर्फ करते हैं, इसकी लागत 180 युआन है। उदाहरण के लिए, प्रथम श्रेणी के हवाई जहाज महंगे हैं, लेकिन खानपान को निगलना मुश्किल है। इससे भी अधिक हास्यास्पद यह है कि ऐसी कंपनियां हर दिन ग्राहकों के बारे में बात करती हैं और ईमानदारी के साथ काम करती हैं, लेकिन इस तरह के विवरणों में सुधार नहीं किया जा सकता है। ऐसे होटल में रहने या ऐसी उड़ान लेने के लिए कौन तैयार है?

विवरण की कमी ने टीवी और समाचार पत्रों पर बड़े प्रयासों के साथ काम किए गए ब्रांड विज्ञापनों को नष्ट कर दिया।

अन्य उद्योगों में दोस्तों के साथ संवाद करते समय, मैं वास्तव में खानपान, विमानन या व्यावसायिक यात्रा को नहीं समझता। हालांकि, दूसरों के दृष्टिकोण से सोचने के बाद, मैंने पाया कि यह आभासी सेवाएं या भौतिक उत्पाद जैसे कि यूनिवर्सल टेस्टिंग मशीन हैं, कार्यान्वयन प्रक्रिया में बहुत सारे सुधार विवरण हैं, जो उपयोगकर्ता अनुभव को बेहतर बनाने के अवसर हैं। कोई फर्क नहीं पड़ता कि उद्योग, हर व्यवसाय के लिए, तकनीकी क्रांति का प्रभाव दीर्घकालिक और समान है। जब तकनीकी स्थिति बहुत अलग नहीं होती है, तो हम उत्पाद अनुभव डिजाइन के माध्यम से उपयोगकर्ता अनुभव को प्रभावी ढंग से सुधार सकते हैं और उपयोगकर्ताओं को अधिक सुखद और मूल्यवान महसूस कर सकते हैं। यह एक ब्रांड बनाने और प्रतिष्ठा बनाने का एक प्रभावी तरीका है। (लेख को http://www.hssdtest.com/ द्वारा इंटरनेट से संपादित और संकलित किया गया था)